एजेंटफोर्स से बदली स्टाफिंग की रफ़्तार, टी.ए.एस.सी–सेल्सफोर्स की हाई-टेक साझेदारी

मुंबई (अनिल बेदाग)। भारत और मिडिल-ईस्ट की अग्रणी स्टाफिंग कंपनी टी.ए.एस.सी (TASC) ने अपने कारोबार को भविष्य के अनुरूप ढालने की दिशा में बड़ा तकनीकी कदम उठाया है। कंपनी ने दुनिया के नंबर-1 एआई सीआरएम प्लेटफॉर्म सेल्सफोर्स के एजेंटफोर्स को अपने सिस्टम में लागू करना शुरू कर दिया है। इस रणनीतिक साझेदारी के जरिए टी.ए.एस.सी ने सेल्स, रिक्रूटमेंट और ऑपरेशनल वर्कफ्लो को एकीकृत करते हुए टेक्नोलॉजी-फर्स्ट कंसल्टेंसी की ओर मजबूती से कदम बढ़ाया है।

एजेंटफोर्स के तहत टी.ए.एस.सी ने दो ऑटोनोमस एआई एजेंट—लीड-सोर्सिंग एजेंट और आउटरीच एजेंट—को तैनात किया है। ये दोनों एजेंट 24×7 सेल्स टीमों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं और लीड्स को कैप्चर करने, उन्हें क्वालिफाई करने और प्रभावी तरीके से एंगेज करने में अहम भूमिका निभा रहे हैं।

कंपनी के अनुसार, लीड-सोर्सिंग एजेंट अब तक 2,000 से अधिक क्वालिटी लीड्स जेनरेट कर चुका है, जबकि आउटरीच एजेंट के चलते ईमेल रिस्पॉन्स रेट में छह गुना तक बढ़ोतरी दर्ज की गई है। इसके साथ ही टेब्लो (Tableau) आधारित एडवांस्ड एनालिटिक्स के उपयोग से डेटा-ड्रिवन निर्णय प्रक्रिया को भी नई मजबूती मिली है।

सेल्सफोर्स इंडिया के मैनेजिंग डायरेक्टर मनकीरन चौहान ने कहा, “एआई काम के भविष्य को नए सिरे से आकार दे रहा है और टी.ए.एस.सी इसका बेहतरीन उदाहरण है। एजेंटफोर्स जैसी तकनीकें संगठनों को अधिक स्मार्ट और प्रभावी बना रही हैं।”

वहीं, टी.ए.एस.सी के चीफ टेक्नोलॉजी ऑफिसर रिचर्ड जैकसन ने कहा, “हम अपने ग्राहकों को तेज, स्मार्ट और पूरी तरह इंटीग्रेटेड वर्कफोर्स सॉल्यूशंस प्रदान करने के लिए तैयार हैं। एजेंटफोर्स के साथ हमारा यह कदम स्टाफिंग इंडस्ट्री में नई मिसाल कायम करेगा।”

इस पहल के साथ टी.ए.एस.सी ने यह साफ कर दिया है कि आने वाले समय में स्टाफिंग और रिक्रूटमेंट का भविष्य एआई और ऑटोमेशन के इर्द-गिर्द ही घूमने वाला है।