सिरमंडी टोल प्लाजा पर दुर्व्यवहारः NHAI ने कहा, जनता से बदतमीजी बर्दाश्त नहीं

राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (एनएचएआई) ने साफ मैसेज दिया है कि वह आम जनता के साथ बदतमीजी कतई बर्दाश्त नहीं करेगा। उसने अमृतसर-जामनगर राष्ट्रीय राजमार्ग के सिरमंडी टोल प्लाजा पर लोगों के साथ मारपीट और दुर्व्यवहार की घटना के बाद ऑपरेटर ऋद्धि सिद्धि एसोसिएट्स के खिलाफ सख्त कार्रवाई की है। इस मामले में एनएचएआई ने टोल ऑपरेटर को तत्काल प्रभाव से नोटिस जारी कर उससे जवाब मांगा है।

5 मई, 2024 को सिरमंडी टोल प्लाजा पर राजमार्ग उपयोगकर्ताओं के साथ टोल ऑपरेटर एजेंसी के कर्मचारियों के मारपीट और दुर्व्यवहार की घटना की सूचना मिली थी। एनएचएआई ने इस मुद्दे पर तत्काल कार्रवाई करते हुए घटना की जांच की और फर्म को ‘कारण बताओ’ नोटिस जारी किया। टोल ऑपरेटिंग एजेंसी की ओर से दिए गए जवाब को असंतोषजनक माना गया।

ऑपरेटर के खिलाफ यह कड़ा एक्शन

यह देखा गया कि एजेंसी ने अनुबंध की शर्तों और एनएचएआई संचालन प्रक्रियाओं की पूरी तरह से अवहेलना करते हुए राजमार्ग उपयोगकर्ताओं के साथ हिंसक और अनुचित व्यवहार किया। प्राधिकरण ने मेसर्स ऋद्धि सिद्धि एसोसिएट्स को तीन महीने की अवधि के लिए प्री-क्वालिफाइड बिडर्स की लिस्ट से हटा दिया है।

एनएचएआई के अपने टोल ऑपरेटरों के साथ अनुबंध समझौते में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि ऑपरेटर के कर्मियों को आम जनता के साथ दुर्व्यवहार नहीं करना है। उन्हें अपने व्यवहार में सख्त अनुशासन और शालीनता का पालन करना भी जरूरी है।

पिछले साल NHAI ने जारी की थी एसओपी

पिछले साल NHAI ने टोल प्लाजा पर विवाद की घटनाओं को रोकने और यात्रियों और टोल ऑपरेटरों दोनों के हितों की रक्षा के लिए एक विस्तृत स्टैंडर्ड ऑपरेटिंग प्रोसीजर (SOP) जारी किया था। NHAI राष्ट्रीय राजमार्गों पर सुरक्षित और सुगम यात्रा सुनिश्चित करने के लिए समर्पित है। हाल ही में NHAI ने टोल प्लाजा पर राजमार्ग उपयोगकर्ताओं के साथ हिंसा और दुर्व्यवहार करने वाली एजेंसियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की है।

-एजेंसी